Este sitio web es mantenido y operado por CWC CONSULTORIA VETERINARIA LTDA.

Recogemos y utilizamos algunos datos personales de quienes utilizan nuestro sitio. Al hacerlo, actuamos como controlador de estos datos y estamos sujetos a las disposiciones de la Ley Federal nº 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos Personales - LGPD).

Nos preocupamos por la protección de sus datos personales y por ello hemos puesto a su disposición esta política de privacidad, que contiene información importante sobre:

• Quién debe utilizar nuestro sitio web;
• Qué datos recogemos y qué hacemos con ellos;
• Sus derechos en relación con sus datos personales; y
• Cómo ponerse en contacto con nosotros.

1. ¿Quién debe utilizar nuestro sitio web

Nuestro sitio web sólo debe ser utilizado por personas que tengan al menos 16 (dieciséis) años, y el uso por menores de 18 (dieciocho) sólo será posible con el consentimiento de al menos uno de sus padres o tutores.

2. Datos recogidos y motivos

Nuestro sitio web recoge y utiliza algunos de los datos personales de nuestros usuarios de conformidad con lo dispuesto en esta sección.

1. Datos personales facilitados expresamente por el usuario

Recogemos los siguientes datos personales que nuestros usuarios nos facilitan expresamente cuando acceden y utilizan uno de los sitios web de nuestra empresa:

• A través de los formularios de Contacto de las páginas:
  • Nombre
  • Apellido
  • Correo electrónico
  • Teléfono

Estos datos se recogen en los siguientes momentos:

El usuario únicamente facilitará datos como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, entre otros, al registrarse y/o utilizar los formularios disponibles en nuestros sitios web y sus páginas internas.

Y aun así, una vez que el visitante haya facilitado los datos y nosotros los hayamos recibido en nuestra base de datos para su tratamiento, se eliminarán del sistema en un plazo determinado para cada supuesto. Así se evita la acumulación de datos sensibles.

Los datos facilitados por nuestros usuarios se recogen con los siguientes fines:

Para que el usuario pueda ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Datos sensibles

No se recopilarán datos sensibles de nuestros usuarios, tal y como se definen en los artículos 11 y siguientes de la Ley de Protección de Datos Personales. Así, no se recogerán datos sobre el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física.

3. Cookies

Cookies son pequeños archivos de texto que se descargan automáticamente en su dispositivo cuando accede a un sitio web y navega por él. Básicamente, permiten identificar los dispositivos, las actividades y las preferencias de los usuarios.

En galletas no permiten extraer ningún archivo o información del disco duro del usuario, ni es posible acceder a información personal que no proceda del usuario o de su forma de utilizar los recursos del sitio.

a. Cookies del sitio web

En galletas del sitio web son las enviadas al ordenador o dispositivo del usuario y administradas exclusivamente por el sitio web.

La información recogida a través de estos galletas se utilizan para mejorar y personalizar la experiencia del usuario, y algunas galletas puede utilizarse, por ejemplo, para recordar las preferencias y elecciones del usuario, así como para ofrecer contenidos personalizados.

b. Gestión de cookies

El usuario puede oponerse al uso de galletas a través del sitio web, sólo tiene que desactivarlas cuando empiece a utilizar el servicio, siguiendo las instrucciones que se indican a continuación:

Aparecerá una ventana emergente con información sobre la cookie. El usuario puede aceptarla o no. No obstante, se le informará de que su rendimiento y experiencia no serán los mismos si se niega.

La desactivación de todos los galletasSin embargo, no será posible, ya que algunos de ellos son esenciales para que el sitio funcione correctamente.

Además, la desactivación de galletas que pueden desactivarse podrían perjudicar la experiencia del usuario, ya que dejaría de utilizarse la información empleada para personalizarla.

4. Recogida de datos no previstos expresamente

Ocasionalmente, se podrán recoger otros tipos de datos no previstos expresamente en esta Política de Privacidad, siempre que se faciliten con el consentimiento del usuario, o que la recogida esté permitida en base a otro fundamento jurídico previsto por la ley.

En cualquier caso, se informará a los usuarios del sitio web de la recogida de datos y de las actividades de tratamiento resultantes.

3. Compartir datos personales con terceros

No compartimos sus datos personales con terceros. Sin embargo, podemos hacerlo para cumplir una obligación legal o reglamentaria, o para cumplir una orden emitida por una autoridad pública.

4. Cuánto tiempo se almacenarán sus datos personales

Los datos personales que recopilamos se almacenarán y utilizarán durante los siguientes periodos de tiempo:

Los datos como el nombre, el correo electrónico y el número de teléfono introducidos en el formulario de Contacto se almacenarán en el sistema hasta que uno de los miembros de nuestro equipo de servicio filtre la información enviada en el asunto y la persona responsable del departamento y de devolver el contacto lleve a cabo el procedimiento de contacto.

Los plazos informados no son superiores a los estrictamente necesarios, teniendo en cuenta las finalidades y justificaciones legales del tratamiento de los datos.

En otras palabras, si existe una justificación legal o reglamentaria, los datos pueden seguir almacenándose aunque haya expirado la finalidad para la que se recogieron o trataron.

Una vez finalizado el tratamiento, sin perjuicio de lo dispuesto en la presente sección, los datos se suprimirán o anonimizarán.

5. Bases jurídicas para el tratamiento de datos personales

Toda operación de tratamiento de datos personales debe tener una base jurídica, que no es más que una justificación que la autoriza, tal y como establece la Ley General de Protección de Datos Personales.

Todas nuestras actividades de tratamiento de datos personales tienen una base jurídica, entre las permitidas por la ley. Puede obtener más información sobre las bases jurídicas que utilizamos para operaciones específicas de tratamiento de datos personales en nuestros canales de contacto, que figuran al final de esta Política.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios del sitio web tienen los siguientes derechos en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales:

• Confirmación de la existencia de tratamiento;
• Acceso a los datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
• Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios, excesivos o tratados infringiendo la ley;
• Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la autoridad nacional, respetando los secretos comerciales e industriales;
• Supresión de datos personales tratados con el consentimiento del interesado, salvo en los casos previstos por la ley;
• Información sobre organismos públicos y privados con los que el responsable del tratamiento ha compartido datos;
• Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y las consecuencias de negarse;
• Revocación del consentimiento.

Es importante subrayar que, en virtud de la LGPD, no existe derecho a suprimir los datos tratados por motivos legales distintos del consentimiento, a menos que los datos sean innecesarios, excesivos o tratados infringiendo la ley.

1. Cómo puede ejercer sus derechos el propietario

Con el fin de garantizar que el usuario que desea ejercer sus derechos es efectivamente el titular de los datos personales objeto de la solicitud, podremos solicitarle documentos u otra información que pueda ayudarnos a identificarlo correctamente, con el fin de salvaguardar nuestros derechos y los derechos de terceros. Sin embargo, esto sólo se hará si es absolutamente necesario, y el solicitante recibirá toda la información relacionada.

7. Medidas de seguridad en el tratamiento de datos personales

Empleamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la destrucción, la pérdida o la alteración.

Las medidas que utilizamos tienen en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto y la finalidad del tratamiento, los riesgos que una posible violación generaría para los derechos y libertades del usuario, y las normas empleadas actualmente en el mercado por empresas similares a la nuestra.

Entre las medidas de seguridad que hemos adoptado, destacamos las siguientes:

No compartimos datos sensibles con ningún otro socio comercial o sitio web/aplicación, aunque haga todo lo que esté en su mano para evitar incidentes de seguridad, es posible que se produzca un problema causado exclusivamente por un tercero -como en el caso de ataques de piratas informáticos o galletas o en caso de culpa exclusiva del usuario, que se produce, por ejemplo, cuando él mismo transfiere sus datos a un tercero. Por lo tanto, aunque en general somos responsables de los datos personales que tratamos, declinamos toda responsabilidad en caso de que se produzcan situaciones excepcionales como éstas, sobre las que no tenemos control alguno.

En cualquier caso, si se produjera algún tipo de incidente de seguridad que pudiera generar un riesgo o daño significativo a alguno de nuestros usuarios, notificaremos el incidente a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos, de acuerdo con lo establecido en la Ley General de Protección de Datos.

8. Reclamación a una autoridad de control

Sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial, los interesados que se sientan de algún modo perjudicados podrán presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos.

9. Cambios en esta política

Esta versión de la Política de Privacidad se actualizó por última vez el: 06/06/2024.

Nos reservamos el derecho a modificar estas normas en cualquier momento, en particular para adaptarlas a cualquier cambio que se produzca en nuestro sitio web, ya sea poniendo a disposición nuevas funciones o suprimiendo o modificando las existentes.

Siempre que se produzca un cambio, se notificará a nuestros usuarios.

10. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que tratamos, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos Personales a través de uno de los canales mencionados a continuación:

Correo electrónico: contato@conservareconsultoria.com.br

Teléfono: (11) 97144-3985

Dirección postal: Rua Dos Alcatrazes, 81 - Local 07. Vila da Saúde - São Paulo/SP. CÓDIGO POSTAL: 04.144-110